Comment créer un compte WhatsApp Business en 7 étapes (et son lien direct)

Organizen, rédaction assistée par IA, sous la responsabilité de Samuel Barbot · Publié le 2026-10-04 · 3 min de lecture

Pour créer un compte WhatsApp Business, il faut un numéro de téléphone qui peut recevoir un SMS ou un appel de vérification, l'application gratuite WhatsApp Business et dix minutes. Voici les sept étapes dans l'ordre, la façon de créer un lien WhatsApp Business pour qu'un client vous écrive en un clic, et les erreurs qui obligent à tout recommencer.

Avant de commencer : les prérequis

• Un numéro de téléphone qui reçoit les SMS ou les appels. Idéalement un numéro dédié à l'entreprise, pour séparer le professionnel du privé.
• Un téléphone sur lequel installer l'application (Android ou iPhone).
• Les informations de votre fiche : nom de l'entreprise, catégorie, adresse, horaires, site web, courte description.

Un numéro ne peut être utilisé que sur un compte à la fois. Si vous voulez reprendre votre numéro personnel actuel dans l'application Business, lisez d'abord la procédure de migration dans le centre d'aide WhatsApp : elle évite de perdre des conversations.

Comment créer un compte WhatsApp Business : les 7 étapes

1. Télécharger l'application WhatsApp Business sur le magasin d'applications de votre téléphone. Elle est gratuite et distincte de WhatsApp.
2. Ouvrir l'application et accepter les conditions.
3. Saisir le numéro de l'entreprise et valider le code de vérification reçu par SMS ou par appel.
4. Choisir le nom de l'entreprise. Celui de votre enseigne, tel que les clients la connaissent.
5. Compléter le profil : catégorie, description courte, adresse, horaires, email, site web.
6. Régler les messages automatiques : accueil, absence, réponses rapides. Des modèles à copier sont dans Message automatique WhatsApp : 10 exemples.
7. Ajouter un catalogue, si vous avez des produits ou services à montrer, avec de vraies photos.

Créer un lien WhatsApp Business pour vos clients

Un lien direct évite que le client enregistre votre numéro avant de vous écrire. Deux manières :

• Le lien court de l'application : dans les outils professionnels, l'application propose un lien et un QR code à partager.
• Le lien wa.me : de la forme https://wa.me/33600000000, où le numéro est écrit au format international, sans le signe plus ni le zéro de tête. Vous pouvez y ajouter un message prérempli avec ?text=, par exemple https://wa.me/33600000000?text=Bonjour.

Placez ce lien ou son QR code sur votre site, votre fiche Google, votre vitrine, vos cartes de visite et vos devis. Voir aussi Google My Business, c'est quoi ? pour y ajouter votre lien.

Les erreurs à éviter quand on crée son compte

• Utiliser son numéro personnel sans y réfléchir. Les clients auront votre numéro privé : préférez un numéro dédié.
• Oublier les horaires. Le client ne sait pas quand attendre une réponse.
• Un nom d'entreprise approximatif. Il doit correspondre à votre enseigne, pour être reconnu.
• Un message d'absence jamais testé. Écrivez-vous depuis un autre téléphone avant de le laisser en service.
• Des photos de catalogue de mauvaise qualité. Mieux vaut peu de produits, bien photographiés.

Une fois le compte créé

L'application répond à vos clients, mais c'est vous qui répondez, ce qui est difficile en plein service. Pour comprendre ce que le compte fait et ne fait pas, lisez Comment fonctionne WhatsApp Business ? Si vous souhaitez qu'un assistant réponde à votre place, l'Assistant Client 7j/7 est présenté avec une démonstration publique ; ce qui est branché sur quel numéro se décide lors de l'installation.

Questions fréquentes

Peut-on créer un compte WhatsApp Business sans numéro de téléphone ?

Non, WhatsApp Business s'appuie sur un numéro de téléphone qui doit pouvoir recevoir un code de vérification par SMS ou par appel.

Peut-on utiliser le même numéro pour WhatsApp et WhatsApp Business ?

Un numéro ne peut être enregistré que sur un compte à la fois. WhatsApp décrit dans son centre d'aide la procédure pour passer un numéro de WhatsApp à WhatsApp Business : lisez-la avant de commencer.

Combien coûte la création d'un compte WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business est gratuite. Seules les offres avancées destinées aux entreprises qui connectent un logiciel sont facturées selon l'usage.

Comment créer un lien WhatsApp Business ?

Utilisez le lien court proposé dans les outils professionnels de l'application, ou construisez un lien wa.me avec votre numéro au format international, sans le signe plus ni le zéro de tête, éventuellement suivi d'un message prérempli.