Un service client WhatsApp qui répond à votre place, 7 jours sur 7.A WhatsApp customer service that answers for you, 7 days a week.
Les messages WhatsApp arrivent pendant le service, le soir, le dimanche. L'Assistant Client répond automatiquement sur WhatsApp, Telegram et par email : horaires, informations, demande de réservation, questions courantes. Vous recevez le récapitulatif, vous confirmez. Dès le premier message, il se présente comme une IA.WhatsApp messages arrive during service, in the evening, on Sundays. The Client Assistant answers automatically on WhatsApp, Telegram and by email: opening hours, information, booking requests, common questions. You get the recap, you confirm. From the first message, it identifies itself as an AI.
Ce que vous lisez ci-dessous, sur ce numéro du Bistrot Numérique, c'est le parcours guidé, base de l'assistant. Aucune mise en scène : ce sont les vraies étapes du menu, pas une conversation libre.What you read below, on this number for Bistrot Numérique, is the guided flow, the assistant's base. No staging: these are the actual menu steps, not a free conversation.
1. Une réservation, pas à pas1. A booking, step by step
Bonjour ! Je veux tester l'assistantHello! I'd like to try the assistant
Bonjour ! Je suis l'assistant IA du Bistrot Numérique, un restaurant fictif. 1 Réserver une table · 2 Commander à emporter/en livraison · 3 Voir la carte · 4 Outils pour votre restaurant · 5 Être rappelé · 6 Test 90 sHello! I'm the AI assistant of Bistrot Numérique, a fictional restaurant. 1 Book a table · 2 Order pickup/delivery · 3 See the menu · 4 Tools for your restaurant · 5 Get a callback · 6 90-second check
1
Avec plaisir ! Vous serez combien de personnes ?With pleasure! How many people?0 = retour au menu0 = back to menu
2
Parfait. Quel jour et à quelle heure ?Great. Which day and time?0 = retour au menu0 = back to menu
mardi 20htuesday 8pm
C'est noté : mardi 20h00. Un nom pour la réservation ?Noted: Tuesday 8:00pm. A name for the booking?0 = retour au menu0 = back to menu
Samuel
Une allergïe à signaler à la cuisine ? (ou répondez NON)Any allergy for the kitchen? (or reply NO)0 = retour au menu0 = back to menu
aucunenone
Demande recueillie : 2 personnes, mardi 20h00, au nom de Samuel. Allergie : aucune. Elle est transmise au restaurant, qui la confirme lui-même.Request recorded: 2 people, Tuesday 8:00pm, under the name Samuel. Allergy: none. It is passed to the restaurant, which confirms it itself.
2. Se tromper, et se corriger (0 = retour au menu)2. Making a mistake, and fixing it (0 = back to menu)
0
Retour au menu principal. L'étape en cours reprend depuis le début : on ne corrige pas une seule réponse, on recommence l'étape ou le parcours.Back to the main menu. The current step restarts from scratch: a single answer is never edited alone, the step or the whole flow starts over.
3. Une demande hors horaires3. A request outside opening hours
réservez-moi une table pour demain à 18h30book me a table for tomorrow at 6:30pm
Ce n'est pas possible : c'est en dehors de nos horaires de service. Prochains créneaux : 1. demain 19h00 · 2. demain 19h30 · 3. demain 20h00That's not possible: it falls outside our service hours. Next slots: 1. tomorrow 7:00pm · 2. tomorrow 7:30pm · 3. tomorrow 8:00pmRépondez 1, 2 ou 3, ou proposez une autre date.Reply 1, 2 or 3, or suggest another date.
1
C'est noté : demain 19h00. Avec plaisir ! Vous serez combien de personnes ?Noted: tomorrow 7:00pm. With pleasure! How many people?0 = retour au menu0 = back to menu
Ce qu'il prend en chargeWhat it takes care of
Les renseignements courants : horaires, adresse, parking, menu, disponibilités, dans la langue du client (3 langues incluses).The questions that keep coming back: hours, address, parking, menu, availability, in the customer's language (3 languages included).
La demande de réservation : nombre de personnes, jour et heure, nom, allergie. Hors horaires, il propose les prochains créneaux.The booking request: party size, day and time, name, allergy. Outside hours, it offers the next available slots.
La collecte des commandes à emporter ou en livraison (le paiement en ligne dans la conversation est une option, ci-dessous).Taking orders for pickup or delivery (paying online inside the chat is an add-on, listed below).
La correction en cours de parcours : taper 0 revient au menu pour recommencer l'étape ou la demande.Correcting mid-flow: typing 0 returns to the menu to restart the step or the request.
Il se présente comme une IA dès le premier message. Ce n'est pas une précaution de façade, c'est la réglementation européenne.It identifies itself as an AI from the first message. Not a fig leaf: it is European regulation.
Il passe la main dès qu'une demande sort de son périmètre, ou dès qu'un client le demande expressément.It hands over as soon as a request leaves its scope, or as soon as a customer explicitly asks for a person.
Une phrase écrite librement est comprise aussi (nouvelle version depuis le 25 septembre, en cours de validation) ; avant toute demande, il récapitule et attend votre OUI.A freely written sentence is understood too (new version since September 25, still being validated); before any request, it recaps and waits for your YES.
Ce qu'il ne fait pas aujourd'huiWhat it does not do today
Confirmer une réservation. Ce qu'il prend, c'est une demande recueillie : c'est le restaurant qui confirme.Confirm a booking. What it takes is a request that gets recorded: the restaurant confirms it.
Écrire directement dans un agenda. Cela dépend de votre installation, vérifié avec vous à la mise en service.Write straight into a calendar. That depends on your setup, verified with you at go-live.
Encaisser un paiement, sauf si vous avez pris l'option Commandes et paiement.Take a payment, unless you have added the Orders and payment option.
Promettre une disponibilité sans qu'elle ait été vérifiée côté restaurant.Promise an availability that has not been checked on the restaurant's side.
Ce que vous recevezWhat you get
Rien ne reste coincé dans le chat : ce que l'assistant capture arrive chez vous.Nothing stays stuck in the chat: what the assistant captures reaches you.
Ce qu'il capture (réservation, commande) part dans votre tableau de suivi. Ce qu'il ne sait pas résoudre vous est transmis sur le même canal (WhatsApp, Telegram ou email, selon ce que vous avez choisi).What it captures (a booking, an order) goes into your tracking sheet. What it cannot solve is passed to you on the same channel (WhatsApp, Telegram or email, whichever you chose).
Intégrations et limites vérifiéesIntegrations and verified limits
Nous vendons l'automatisation, pas le tuyau qui la transporte. Les trois canaux peuvent tourner en même temps.We sell the automation, not the pipe that carries it. All three channels can run at once.
TelegramInclusIncluded
Zéro coût par message, aucun modèle à faire approuver, actif le jour même. C'est le plus rapide à ouvrir.Zero cost per message, no templates to get approved, live the same day. The fastest to open.
WhatsAppInclus iciIncluded here
Compris dans ce pack, sans supplément. Ouvert sur votre compte Meta, à votre nom. Comptez quelques jours : Meta vérifie le compte et valide les modèles de message.Included in this pack at no extra cost. Opened on your Meta account, in your name. Allow a few days: Meta verifies the account and approves the message templates.
EmailInclusIncluded
Si vous ne voulez ni l'un ni l'autre, l'assistant travaille par email. Rien ne vous oblige à une messagerie.If you want neither, the assistant works by email. Nothing forces you onto a messaging app.
Agenda : l'écriture directe dans votre agenda n'est pas incluse par défaut. Elle dépend de votre installation, et on vous dit à la mise en service si elle est active. Une règle que nous ne négocions pas : jamais plusieurs clients sous le même compte Meta. Chez Meta, une sanction peut remonter du numéro au compte, et emporter tout ce qui est hébergé dessus. Sur Telegram, le pire des cas se limite au bot, qu'on recrée en deux minutes.Calendar: writing directly into your calendar is not included by default. It depends on your setup, and we tell you at go-live whether it is active. One rule we do not negotiate: never several clients under the same Meta account. At Meta, a penalty can climb from the number to the account and take down everything hosted on it. On Telegram, the worst case is limited to the bot, which we recreate in two minutes.
Le prix, en entierThe price, in full
Rien n'est caché en bas de page. Prix TTC, TVA 20 % incluse.Nothing is hidden at the bottom of the page. Prices include 20% French VAT.
590 €$649
installation, une seule foisset-up, one-off
89 €$98/moismo
pilotage, mises à jour, surveillancepiloting, updates, monitoring
Inclus chaque mois : 1 000 conversations par mois · 3 langues, 1 numéro · Telegram, email et WhatsApp inclus. Il se présente comme une IA dès le premier message. Au-delà du quota : 0,04 € la conversation, annoncé avant. Sans engagement de durée.Included every month: 1,000 conversations per month · 3 languages, 1 number · Telegram, email and WhatsApp included. It identifies itself as an AI from the first message. Beyond quota: $0.04 per conversation, announced first. No minimum term.
Options, si vous en voulez : Commandes et paiement +49 €/mois (en option, pas dans l'assistant de base) · Anti no-show +29 €/mois · Avis après visite +29 €/mois · Info flash +39 €/mois · Multi-langue +19 €/mois · VPS dédié +29 €/mois.Add-ons, if you want them: Orders and payment +$54/mo (an add-on, not part of the base assistant) · No-show guard +$32/mo · Post-visit review +$32/mo · Flash announcements +$43/mo · Extra languages +$21/mo · Dedicated VPS +$32/mo.
Garantie 60 jours : pas satisfait dans les 60 jours, l'installation est remboursée, sans condition. Les mensualités d'usage courent à partir de la mise en service.60-day money-back guarantee: not satisfied within 60 days, the setup fee is refunded, no conditions. Monthly usage fees start at go-live.
Est-ce que cela correspond à votre besoin ?Does this match what you need?
Cette page présente une offre pour les demandes entrantes de vos clients. La prospection commerciale sortante est un autre sujet, traité ailleurs.This page covers inbound requests from your own customers. Outbound sales prospecting is a different topic, handled elsewhere.
Comment le client échangeHow the customer gets in touchIl appelle, l'agent IA décroche et lui répond en direct.They call, and the AI agent answers in real time.
Ce qu'il traiteWhat it handlesRenseigner, conseiller, prendre la demande ou le rendez-vous, orienter le SAV.Informing, advising, taking the request or the appointment, routing to support.
Prix et conditionsPrice and termsMise en place : 590 € (295 € jusqu'au 31 octobre 2026), puis +99 €/mois, 150 minutes d'appels reçus par mois. Au-delà des 150 minutes : 0,35 € la minute, au réel. Garantie 60 jours : pas satisfait dans les 60 jours, l'installation est remboursée, sans condition. Les mensualités d'usage courent à partir de la mise en service. Prix TTC, TVA 20 % incluse.Set-up: $649 ($325 until October 31, 2026), then +$109/mo, 150 minutes of incoming calls per month. Beyond 150 minutes: $0.39 per minute, billed as used. 60-day money-back guarantee: not satisfied within 60 days, the setup fee is refunded, no conditions. Monthly usage fees start at go-live. Prices include 20% French VAT.
Combien coûte un service client WhatsApp automatique ?How much does an automatic WhatsApp customer service cost?
L'Assistant Client coûte 590 € d'installation puis 89 € par mois, avec 1 000 conversations par mois et 3 langues. Au-delà, 0,04 € la conversation, annoncé avant. Options : anti no-show +29 €/mois, avis après visite +29 €/mois, langue en plus +19 €/mois, serveur dédié +29 €/mois. Voir la fiche détaillée.The Client Assistant costs $649 to set up, then $98 a month, with 1,000 conversations a month and 3 languages. Beyond that, $0.04 per conversation, announced first. Options: no-show guard +$32/mo, post-visit review +$32/mo, extra language +$21/mo, dedicated server +$32/mo. See the full page.
Faut-il WhatsApp Business ?Do I need WhatsApp Business?
Oui, l'assistant tourne sur un numéro WhatsApp Business dédié. L'ouverture du compte vérifié et du numéro est déjà incluse dans l'installation de l'Assistant Client.Yes, the assistant runs on a dedicated WhatsApp Business number. Opening the verified account and the number is already included in the Client Assistant setup.
Que fait-il quand il ne sait pas ?What does it do when it doesn't know?
Il ne devine pas : il vous passe la demande, avec le récapitulatif de la conversation.It does not guess: it hands the request to you, with a recap of the conversation.
Peut-il confirmer une réservation tout seul ?Can it confirm a booking on its own?
Non. Il recueille la demande de réservation et vous la transmet. C'est vous qui confirmez.No. It records the booking request and passes it to you. You are the one who confirms.
Il comprend une phrase écrite librement ?Does it understand a freely written sentence?
Le parcours guidé par menu numéroté reste la base. Depuis le 25 septembre, une nouvelle version comprend aussi une phrase écrite librement ; elle est en cours de validation. Avant toute demande, l'assistant récapitule et attend votre OUI.The menu-guided flow with numbered replies remains the base. Since September 25, a new version also understands a freely written sentence; it is being validated. Before any request, the assistant recaps and waits for your YES.
Une réservation prise par l'assistant est-elle confirmée ?Is a booking taken by the assistant confirmed?
Non : c'est une demande recueillie, transmise au restaurant, qui la confirme lui-même. L'écriture directe dans un agenda dépend de votre installation.No: it is a request that gets recorded and passed to the business, which confirms it itself. Writing straight into a calendar depends on your setup.
Se tromper dans une réponse, ça se corrige ?Can a mistaken answer be corrected?
Oui, en tapant 0 à tout moment : on revient au menu et on recommence l'étape ou le parcours. Il ne modifie pas une seule réponse isolément.Yes, by typing 0 at any point: it returns to the menu and restarts the step or the whole flow. It does not edit a single answer on its own.
Et si j'arrête ?What if I stop?
L'assistant s'arrête à la fin du mois en cours, sans engagement. Vous gardez votre numéro, votre compte et l'historique des conversations ; l'installation reste acquise si vous revenez.The assistant stops at the end of the current month, no minimum term. You keep your number, your account and the conversation history; the installation stays paid once and for all if you come back.
Combien coûte une conversation au-delà du forfait ?How much does a conversation cost beyond the plan?
0,04 € la conversation, et vous êtes prévenu avant, jamais après.$0.04 per conversation, and you are warned before, never after.
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