Décrochez.
C'est lui qui vous montre ce qu'il vaut. Pick up.
It is going to show you what it is worth.

Ce qu'il fait quand quelqu'un appelleWhat it does when someone calls

Un standard, pas un répondeur : il agit pendant l'appel.A front desk, not an answering machine: it acts during the call.

• Il décroche à la première sonnerie, même quand trois personnes appellent en même temps. Une ligne occupée n'existe plus.It answers on the first ring, even when three people call at once. A busy line no longer exists.
• Il dit qui il est. Dès la première phrase, il annonce qu'il est un agent automatique. Ce n'est pas une politesse, c'est une obligation.It says what it is. In its first sentence it states that it is an automated agent. That is not politeness, it is a legal duty.
• Il prend le rendez-vous ou la commande dans votre agenda, pas dans un cahier qu'il faudra recopier.It books the appointment or takes the order straight into your calendar, not into a notebook someone has to copy out later.
• Il vous envoie le résumé par écrit après chaque appel : qui, pourquoi, ce qui a été promis.It sends you the written summary after every call: who, why, and what was promised.
• Il passe la main. Une demande qu'il ne sait pas traiter est transférée ou remontée, jamais bricolée.It hands over. A request it cannot handle is transferred or escalated, never improvised.

Ce qu'il ne fait pasWhat it will not do

Dit avant la vente, pas découvert après.Said before the sale, not discovered after it.

• Il ne se fait pas passer pour un humain. Si l'interlocuteur demande une personne, il le dit et transfère.It does not pretend to be human. If the caller asks for a person, it says so and transfers.
• Il n'invente pas de prix ni de délai. Ce qu'il ne sait pas, il ne le comble pas : il le remonte.It does not invent prices or delivery times. What it does not know, it does not fill in: it escalates.
• Il n'appelle pas un numéro qui a dit non. Le refus rend le numéro impossible à composer, il n'est pas simplement noté quelque part.It does not call a number that said no. A refusal makes the number impossible to dial, not merely flagged somewhere.
• Il ne remplace pas votre équipe sur ce qui demande un humain. Il absorbe ce qui se répète : les horaires, la disponibilité, la prise de rendez-vous, le rappel.It does not replace your team on what needs a human. It absorbs what repeats: opening hours, availability, bookings, callbacks.

Le prix, en entierThe price, in full

Prix hors taxes. Sans engagement. Ce qui dépasse le quota est facturé à la minute : vous ne payez pas d'avance un volume que vous n'utiliserez pas.No commitment. Anything above the quota is billed by the minute: you do not pay up front for volume you will not use.

• Standard vocal 7j/7 (appels reçus) : 590 € de mise en place, puis 99 € par mois, 150 minutes incluses. Minute supplémentaire : 0,35 €.24/7 voice desk (incoming calls): 649 dollars set-up, then 109 dollars a month, 150 minutes included. Extra minute: 39 cents.
• Tunnel de contact (appels sortants) : 890 € de mise en place, puis 149 € par mois, 100 minutes et 200 messages inclus. Minute supplémentaire : 0,35 €. Message supplémentaire : 0,30 €.Contact tunnel (outbound calls): 979 dollars set-up, then 164 dollars a month, 100 minutes and 200 messages included. Extra minute: 39 cents. Extra message: 33 cents.
• Registre de consentement : 490 € de mise en place, puis 79 € par mois. Obligatoire dès que vous appelez des particuliers. Voir le registre.Consent register: 539 dollars set-up, then 87 dollars a month. Required as soon as you call private individuals. See the register.

Jusqu'au 30 septembre 2026, la mise en place est à moitié prix sur les trois étages.Until September 30, 2026, set-up is half price on all three tiers.

Un repère pour lire ces chiffres : 150 minutes, c'est environ 37 appels de quatre minutes. Un standard calme tient dans le forfait ; un standard qui sonne beaucoup paie le dépassement, et c'est le signe qu'il rapporte.A way to read these numbers: 150 minutes is roughly 37 calls of four minutes. A quiet phone line stays inside the plan; a busy one pays overage, which is the sign it is earning.

Les questions qui fâchentThe awkward questions

• Est-ce que mes clients vont détester ? Certains, oui. C'est pour cela que l'agent annonce ce qu'il est et transfère dès qu'on lui demande quelqu'un. Un client qui tombe sur un répondeur, lui, ne rappelle pas.Will my customers hate it? Some will. That is why the agent states what it is and transfers the moment someone asks for a person. A customer who reaches voicemail, on the other hand, does not call back.
• Et s'il dit une bêtise ? Il n'a pas le droit d'inventer : prix, délais et disponibilités viennent de vos données. Hors de ce périmètre, il remonte au lieu de répondre.What if it says something wrong? It is not allowed to invent: prices, lead times and availability come from your data. Outside that scope it escalates instead of answering.
• Qui est responsable en cas d'appel illégal ? Vous, devant la loi. C'est exactement pourquoi le sortant ne part jamais sans accord prouvé et daté.Who is liable for an unlawful call? You are, in the eyes of the law. That is precisely why outbound never starts without proven, dated consent.
• Combien de temps pour l'installer ? La mise en place couvre le numéro, les horaires, l'agenda, le script et les tests. On commence par vos appels reçus : c'est là que l'argent se perd déjà.How long does setting it up take? Set-up covers the number, the hours, the calendar, the script and the tests. We start with your incoming calls: that is where money is already leaking.